---
title: Problemy z benefitami i kuponami
description: Sprawdzanie dostępności, środków oraz brakujących danych kuponu.
---

Instrukcja dla pracownika oraz osoby obsługującej benefity. Przygotuj nazwę benefitu, firmę i dane zamówienia, jeżeli zakup został wykonany.

## Benefit lub kupon jest niedostępny

Jeżeli benefit lub kupon nie jest dostępny, sprawdź:

* czy benefit jest aktywny,
* czy pracownik ma właściwy dostęp,
* czy budżet ma środki,
* czy zewnętrzny dostawca zwraca aktualne dane,
* czy nie wystąpił limit lub brak kuponów.

## Brakuje kodu lub PIN-u

Sprawdź historię zamówienia i dane po zakupie. Nie każdy benefit wymaga kodu lub PIN-u. Jeżeli powinny być wydane, a nie są widoczne, zgłoś problem z numerem zamówienia lub opisem zakupu. Nie dołączaj kodów kuponu do zwykłego zgłoszenia.

[Konfiguracja budżetów](/pl/benefits/budgets/) · [Zamówienia i kupony](/pl/benefits/orders-and-coupons/) · [Kontakt ze wsparciem](/pl/help/support-requests/)