---
title: FAQ
description: Krótkie odpowiedzi na najczęstsze problemy użytkowników Smartbenefit.
---

## Nie widzę firmy w panelu

Sprawdź, czy konto użytkownika ma przypisany dostęp do tej firmy. Jeżeli pracujesz w kilku firmach, upewnij się, że wybrany jest właściwy kontekst.

## Nie widzę pracownika

Sprawdź filtry listy, status pracownika, aktywną firmę oraz swoje uprawnienia. Manager może widzieć tylko część pracowników.

## Nie mogę edytować danych

Najczęściej oznacza to brak uprawnienia do edycji danego obszaru. Skontaktuj się z administratorem firmy i podaj, którą stronę oraz jakie dane próbujesz zmienić.

## Dane w raporcie są niepełne

Sprawdź zakres dat, aktywną firmę, filtry zespołów i pracowników oraz kompletność danych w module źródłowym.

## Pracownik nie widzi benefitu

Sprawdź, czy benefit jest aktywny, czy pracownik ma dostęp do właściwej firmy, czy budżet jest dostępny oraz czy zewnętrzny dostawca zwraca aktualne dane.

## Kupon nie ma kodu lub PIN-u

Sprawdź historię zamówienia i dane widoczne po zakupie. Jeżeli dane kuponu nie są dostępne, zgłoś problem do wsparcia z numerem zamówienia lub opisem zakupu.

## Nie dotarła wiadomość e-mail

Sprawdź adres e-mail, folder spam i reguły pocztowe. Jeżeli wiadomość nadal nie jest dostępna, zgłoś problem administratorowi lub wsparciu.