---
title: Zgłoszenia do wsparcia
description: Jak przygotować kompletne zgłoszenie problemu do zespołu wsparcia.
---

Dobrze opisane zgłoszenie skraca czas diagnozy. Przed wysłaniem sprawdź, czy problem nie wynika z aktywnych filtrów, wyboru firmy albo braku uprawnień.

## Co podać w zgłoszeniu

Dołącz:

* nazwę firmy,
* adres e-mail użytkownika,
* moduł, którego dotyczy problem,
* opis wykonywanej czynności,
* oczekiwany rezultat,
* rzeczywisty rezultat,
* datę i przybliżoną godzinę wystąpienia problemu,
* imię i nazwisko pracownika, numer zamówienia lub nazwę dokumentu, jeżeli są znane,
* zrzut ekranu, jeżeli nie zawiera danych wrażliwych.

## Przykład dobrego zgłoszenia

> W firmie ABC manager anna@firma.pl nie widzi pracownika Jan Kowalski w widoku grafiku za okres 2026-07-01 - 2026-07-31. Pracownik jest widoczny na liście pracowników i należy do zespołu Sprzedaż. Po usunięciu filtrów nadal nie pojawia się w grafiku.

## Dane wrażliwe

Nie wysyłaj haseł, kodów dostępu, pełnych danych dokumentów ani innych informacji, które nie są potrzebne do diagnozy. Jeżeli problem dotyczy kuponu, wystarczy opisać zamówienie i użytkownika; kod lub PIN przekazuj tylko bezpiecznym kanałem ustalonym z obsługą.