Powiadomienia
Smartbenefit może wysyłać powiadomienia związane z obsługą konta, zakupami benefitów oraz procesami wymagającymi uwagi użytkownika.
Typowe powiadomienia
Sekcja „Typowe powiadomienia”W zależności od konfiguracji firmy użytkownicy mogą otrzymywać:
- wiadomości logowania lub dostępu,
- potwierdzenia operacji,
- informacje o zakupach benefitów,
- wiadomości dotyczące kuponów,
- przypomnienia związane z dostępnością benefitów lub kuponów.
Adresaci
Sekcja „Adresaci”Adresaci powiadomień zależą od procesu. Część wiadomości trafia do pracownika, część do administratora lub osoby odpowiedzialnej za dany moduł.
Dostępność kuponów
Sekcja „Dostępność kuponów”W przypadku benefitów kuponowych system może wspierać komunikację dotyczącą niskiej dostępności lub braku kuponów. Konkretne progi, odbiorcy i kanały powinny wynikać z konfiguracji oraz ustaleń z zespołem wdrożeniowym.
Co sprawdzić, gdy wiadomość nie dotarła
Sekcja „Co sprawdzić, gdy wiadomość nie dotarła”- Poprawność adresu e-mail użytkownika.
- Folder spam lub inne reguły pocztowe.
- Czy użytkownik ma dostęp do firmy i modułu.
- Czy dana akcja faktycznie wywołuje powiadomienie.
- Czy konfiguracja firmy obejmuje ten typ wiadomości.
Bezpieczeństwo
Sekcja „Bezpieczeństwo”Nie przekazuj kodów, PIN-ów ani danych dostępowych osobom nieuprawnionym. Jeżeli wiadomość trafiła do niewłaściwego odbiorcy, zgłoś to administratorowi lub wsparciu.