FAQ

Nie widzę firmy w panelu

Sprawdź, czy konto użytkownika ma przypisany dostęp do tej firmy. Jeżeli pracujesz w kilku firmach, upewnij się, że wybrany jest właściwy kontekst.

Nie widzę pracownika

Sprawdź filtry listy, status pracownika, aktywną firmę oraz swoje uprawnienia. Manager może widzieć tylko część pracowników.

Nie mogę edytować danych

Najczęściej oznacza to brak uprawnienia do edycji danego obszaru. Skontaktuj się z administratorem firmy i podaj, którą stronę oraz jakie dane próbujesz zmienić.

Dane w raporcie są niepełne

Sprawdź zakres dat, aktywną firmę, filtry zespołów i pracowników oraz kompletność danych w module źródłowym.

Pracownik nie widzi benefitu

Sprawdź, czy benefit jest aktywny, czy pracownik ma dostęp do właściwej firmy, czy budżet jest dostępny oraz czy zewnętrzny dostawca zwraca aktualne dane.

Kupon nie ma kodu lub PIN-u

Sprawdź historię zamówienia i dane widoczne po zakupie. Jeżeli dane kuponu nie są dostępne, zgłoś problem do wsparcia z numerem zamówienia lub opisem zakupu.

Nie dotarła wiadomość e-mail

Sprawdź adres e-mail, folder spam i reguły pocztowe. Jeżeli wiadomość nadal nie jest dostępna, zgłoś problem administratorowi lub wsparciu.